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汕头店长职业化训练班

授课机构:汕头守正咨询学校

地址:汕头衡山路锦华昌大厦4楼

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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课程详情 学校简介 学校地址 网上报名

【课程背景】
    零售终端竞争日趋同质化与白热化,人的因素在店铺运营中作用日趋明显;作为店铺的灵魂人物,店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。权威调查数据显示,一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%,店长是门店业绩的关键!可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔,综合素质急需提高,普遍缺乏系统的零售店铺管理与销售技能!
    本课程根据零售店铺店长实际工作中遇到的问题,大量采用来自专卖店的第一手店铺实战案例,将系统、实效地为职业店长提供指导和启发,为店面管理人员更好地履行职责,高效经营专卖店提供了强有力的支持和帮助。
【培训目标】
1、帮助店长认清自我,明晰角色,树立职业化的工作心态。
2、学会调节压力和掌握提高工作效率的方法。
3、把握细节管理,了解日常店务管理的内涵。
4、学习有效激励与管理员工和辅导员工的技巧,提升店员执行力,从而实现高效的团队建 设与管理。
5、掌握科学的商品管理知识。
6、掌握销售管理技能,学会分析报表数据,绩效检查评估、确保门店业绩的持续成长。
7、加强服务管理,用优质服务塑造品牌。
【课程大纲】
第一章 店长的自我管理   
1、店长和店员的角色区别
2、店长所扮演的六大角色
3、店长的工作职责
4、对待工作的四好心态修炼
5、调节压力的五个途径
6、提高工作效率(时间管理)的几个方法
第二章  店员管理   
1、零售行业80\90后员工普遍状态
2、让店员服从的三个手段
3、目前团队管理急需解决的三个问题
4、提升店员执行力的141工程
   (1)树立一个观念
   (2)坚持四定原则
   (3)营造一个执行力文化
5、培训及辅导员工的具体方法
   (1)团队学习的方式
   (2)做好团队培训的三个冲程
   (3)纠偏及指导员工的八个步骤
6、如何激发店员士气
   (1)影响团队士气的原因
   (2)激励理论的重新梳理
(3)构建3+1激励体系
第三章  店务管理  
 1、日常管理工作流程
(1)营业前的准备工作
(2)营业中的跟进工作
(3)营业后的善后工作
(4)班次交接的“4清”要求
2、店铺营业不同周期的工作重点
            周一至周日的工作侧重点及工作重点内容
3、店铺促销期间工作侧重点
            促销前、促销中、促销后的工作侧重点及工作重点内
4、店铺例行检查的四个方面
5、卖场安全管理
(1)安全防损的三个发展阶段
(2)突发事件的处理和解决
第四章  商品管理
1、商品订货管
2、商品定价技巧
3、商品陈列技巧
4、商品库存周转策略
5、滞销商品处理
第五章  销售管理 
1、外部经营环境分析
商品、消费者、竞争对手调查与分析
2、内部销售数据分析与应用:
评估店铺业绩的12项数据指标—快速诊断店铺问题的关键
(1)销售额(2)分类额/占比 (3)客单价(4)坪效
(5)毛利率(6)同比(7)畅/滞销款(8)库销比
(9)人效(10)平均单价(11)连带率(12)流失率
3、销售计划制定与实施的5个步骤
4、决定门店销量的四项关键KPI指标 
5、提升门店销量的5指禅
6、店铺绩效检查与评估的四个方法
7、绩效奖励实施的四大注意点
第六章  服务管理   
1、向客户关系要业绩
2、客情维护常用的方法
3、顾客满意服务的五个维度
4、提高店铺服务质量的三个关键点
5、提升顾客满意度的四个策略
6、处理顾客投诉五步法

汕头守正咨询学校简介

汕头守正咨询学校,守正(汕头)咨询专注于耐用消费品:服饰(内衣、家居服、时装等)、家纺、家用电器、珠宝饰品、家具等行业的《专卖店标准化运营管理体系咨询项目》、《品牌连锁标准化运营管理体系构建咨询项目》的研发及培训导入,国内为数不多的专业培训咨询公司。守正企业管理咨询公司,是专注于为耐用消费品连锁企业:(服饰/家纺布艺/家居建材/电器连锁/珠宝饰品/通讯等等)提供专业市场研究、咨询服务与培训导入的公司。守正致力于企业零售终端管理、连锁营运技术的研发与服务,立志成为中国最着名的零售连锁咨询品牌之一。目前公司拥有专职专家10多位,咨询顾问20多位,多数专家都有15年以上行业实操经验,并在企业中担任过高级管理职务的资深人士。守正人一直坚持守正、专业、务实、敬业、以结果为导向的服务理念,形成执着进取、精耕细作、专注结果的工作态度,从而不断地获得客户信任;到目前为止,守正在中国地区已经为200多家企业提供过培训和咨询项目服务,培训天数超过2000天,提供过的咨询服务项目超过150个。项目内容:连锁经营终端标准化运营体系构建咨询项目分公司(办事处)高效运作标准化咨询项目代理商公司化运作咨询服务项目360度“终端门店运营力提升”年度培训外包项目企业零售商学院协建招商会议课程:代理商公司化运作、代理商突破发展瓶颈等陈列设计:陈列标准手册开发及培训指导、橱窗设计、区域规划专题培训:导购、店长、督导、区域经理、各级代理商/加盟商、总部等专业实效培训。余杰奇:守正管理咨询创始人,著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问、《终端标准化体系构建咨询项目》权威专家,广州守正企业管理咨询公司总经理,深圳市莱特妮丝服饰有限公司总顾问和商学院名誉院长 。

  • 学校名称:汕头守正咨询学校

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